Horario de EPM 2026: Oficinas, Pagos y Reclamos
Horario de atención de EPM. Oficinas, pagos de factura y reclamos.
Horario de atención general
| Día | Apertura | Cierre |
|---|---|---|
| Lunes a Viernes | 7:00 AM | 4:00 PM |
| Sábados | 8:00 AM | 12:00 M |
| Domingos | Cerrado | |
| Festivos | Cerrado | |
Oficinas de atención al usuario
EPM tiene oficinas de atención en diferentes puntos de su zona de cobertura. En estas oficinas puedes realizar pagos, reclamos, solicitudes de conexión, reportes de daños y consultas sobre tu factura.
Canales de atención
Además de las oficinas físicas, EPM ofrece atención a través de su línea telefónica, página web, app móvil y redes sociales. La línea de emergencias funciona las 24 horas para reporte de daños.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo pagar mi factura de EPM?
En las oficinas de atención, bancos, corresponsales bancarios, y a través de la página web con PSE.
¿EPM tiene línea de emergencias?
Sí. La línea de emergencias funciona las 24 horas para reporte de daños y cortes de servicio.
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🕐 Mejores horas para ir
- Entre semana: Llegar entre 8:00 AM y 9:30 AM reduce tiempos de espera considerablemente.
- Horario de almuerzo: De 12:00 PM a 2:00 PM suele haber menos afluencia.
- Evitar: Los lunes y los días después de festivos suelen ser los más congestionados.
- Viernes: Procura ir temprano, ya que la demanda aumenta en la tarde antes del fin de semana.
💡 Consejos útiles
- Consulta siempre la app oficial o llama antes de ir para confirmar cambios de horario.
- Si necesitas hacer trámites largos, lo ideal es llegar en los primeros 30 minutos de apertura.
- Los canales digitales (apps, web, WhatsApp) pueden resolerte muchas gestiones sin desplazarte.
- Lleva siempre tu documento de identidad y los documentos requeridos para evitar viajes adicionales.
📅 Horarios en días festivos en Colombia
En Colombia hay aproximadamente 18 días festivos al año. Durante estos días, los horarios pueden variar significativamente:
- Bancos: Generalmente cerrados los festivos nacionales.
- Supermercados: Suelen abrir con horario reducido (10:00 AM - 6:00 PM).
- Centros comerciales: Horario habitual o ligeramente reducido.
- Entidades públicas: Cerradas en todos los festivos oficiales.
Te recomendamos verificar directamente con cada establecimiento antes de visitarlo en días festivos.